トピックス一覧

当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、本サービスにおいては、以下の期間において
お問い合わせに対する対応遅延が発生する可能性がございます。

・2020年3月28日（土)～2020年4月上旬(期間未定※)
※予告なく延長となる可能性がございます

期間中当サービスは通常通りご利用いただけますが、お客様へのお問い合わせに対するご返信が
遅れる、もしくは、お電話が繋がりにくい等の事態が想定されます。

お客様におかれましてはご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。
何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

■Mac OS対応状況およびWindows推奨環境についてのお知らせ

平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

対応OSにつきまして、Macの推奨環境を「Mac OS X v10.2 ～ v10.10」としておりましたが、
『MyAccount』にてご入会中のお客様情報の確認/変更ができないことが判明したため、
一時的にMac OSを非対応とさせていただきます。
Mac OS対応可能となりましたらこちらのお知らせにて改めてご案内致します。

また、WindowsにつきましてはMicrosoft社のサポート終了により、
Windows 8以下は推奨環境外といたします。

■前推奨環境
Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista、 Mac OS X v10.2 ～ v10.10

■現推奨環境
Windows 10 / 8.1

今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【復旧済】10/13（日） アクセス障害

平素は当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の期間において、当サービスへのアクセスができない状況が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

■発生期間：
2019年10月13日（日） 12:08 ～ 12:55

■内容
パソカラホーダイ/ネットで歌本の閲覧およびカラオケ再生ができない

なお、現在は復旧しております。

今後もより一層のサービス向上に取り組んで参りますので、
引き続き当サービスをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

■夏季休業期間のお客様サポートについて

誠に勝手ながら、弊社サポート窓口は以下の期間を休業とさせていただきます。

【夏季休業期間】
2019/8/10（土）～2019/8/18（日）

※休業期間中のメールでのお問い合わせにつきましては、2019/8/19（月）より順次対応させていただきます。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素は「パソカラホーダイ」「ネットで歌本」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2018年5月31日の17時をもちまして、Android版サービス「MySoundカラオケ」を終了させていただくこととなりました。
ご利用のお客様には突然のご案内となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

なお、Android版サービス「MySoundカラオケ」は終了いたしますが、
「パソカラホーダイ」「ネットで歌本」のサービスは継続いたしますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。

Android版サービス「MySoundカラオケ」の終了に関するスケジュールは、以下をご確認ください。

■サービス終了スケジュール■

2018年4月27日 17時　：　GooglePlayでのアプリ提供終了
※上記日時以降に「MySoundカラオケ」アプリをアンインストールされますと、再度インストールすることができません。
　 あらかじめご注意くださいますようお願い申し上げます。

2018年5月30日 ：　コンテンツ最終更新

2018年5月31日 17時　：　MySoundカラオケ サービス終了

■サービスご利用登録について■

「MySoundカラオケ」サービス終了後も「パソカラホーダイ」「ネットで歌本」のご利用登録が自動的に解除されることはございませんので、ご安心ください。

今後とも末永く「パソカラホーダイ」「ネットで歌本」をよろしくお願い申し上げます。

平素は当サービスをご利用いただきありがとうございます。

かねてよりご案内させて頂いておりました通り、2016年1月6日　14時以降、
WindowsXP以下のOSでご利用いただけなくなります。

詳細---------------------------------------------------------------
■2016年1月6日以降のサポート対象OS
Windows10/8.1 / 8 / 7 / Vista 、 Mac OS X v10.2 ～ v10.10

■2016年1月6日以降のサポート対象外OS
Windows XP以下のOS(winowsXP / 2000 / Me / 98)
・ミッドラジオプレーヤーでの再生ができなくなります。
・入退会手続きを含めた機能がご利用できなくなります。
※上記についてのサポートもお受けできなくなります

■背景
Microsoft社および、Google社によって発表されました通り、これまで安全な通信のためのプロトコル『SSL』で利用していた暗号化アルゴリズムSHA-1ハッシュ関数の危殆化を背景に、SHA-1に対応したSSL証明書が2017年以降利用できなくなります。

※この件につきましては、一部ブラウザ(GoogleChrome等)の最新バージョンにて警告が表示されております。それに伴い、新たな暗号化アルゴリズムSHA-2に対応したSSL証明書に切り替えを実施するため、その影響により、2016年1月6日以降、Windows XP以下のOSで当サービスでのご利用ができなくなります。

今後は、Windows7以降のOSにてご使用いただけますようお願いいたします。

恐れ入りますが、ご理解、ご了承のほど、宜しくお願いいたします。

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詳細につきましては、下記までお問い合わせください。

＜カスタマーセンター＞
・お電話でのお問い合わせ042-527-5841（10:00～17:00/土日祝日を除く）

・ウェブからのお問い合わせ
[パソカラホーダイ]
https://inquiry.yamaha.com/contact/?act=2009&lcl=ja_JP

[ネットで歌本]
https://inquiry.yamaha.com/contact/?act=2010&lcl=ja_JP
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今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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※So-netプロバイダ料金でお支払いの場合
So-netプロバイダ料金でお支払いの場合、入退会につきましてはSo-netインフォメーションデスクまでお問い合わせください。なお、退会は下記URLからも可能です。

https://www.sonet.ne.jp/pasokara/subscribe/srvcchange.html

《So-net サポートデスク》
http://faq.so-net.ne.jp/app/ask_select/
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※お問い合わせの際に、ご登録情報を確認させていただく場合がございます。
生年月日のご登録がお済みでないのお客様はご登録いただけますと幸いです。

平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

安全な通信のためのプロトコル「SSLバージョン3.0（以下、SSLv3）」に深刻な問題があることが発覚したため、
本サービスにて脆弱性対応を下記日時にて実施いたします。

■対応日時
2015年1月15日 14～15時
※　上記時間中はサービスのご利用には影響がありません。

■脆弱性対応以降の影響について

上記対応以降、Internet Explorerをお使いの一部のお客様に、

・ログインができない、
・ミッドラジオプレーヤーの再生ができない等

上記症状が発生する可能性がございます。

その場合、下記方法をお試しいただくことで解決される場合がございます。

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1.Internet Explorerの「ツール」のタブを選択
↓
2.「インターネットオプション」を選択
↓
3.「詳細設定」のタブを選択
↓
4.セキュリティの項目内の「TLS　1.0の使用」にチェックをつける
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もし上記をお試しいただいても解決できない場合は当サービスのサポート窓口までお問い合わせください。

ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

現在、「パソカラホーダイ」で配信しているデータは、「MIDラジオプレーヤー」の
「デュエット曲の色分け表示機能」に対応しておりません。

「MIDラジオプレーヤー」で設定をして頂いても、歌詞を画面上で色分け
表示することができませんので、ご了承下さい。